Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind! Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so reibungslos wie möglich gestalten.

Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden müssen. Unser Lager befindet sich in Asien, daher sollten Sie sich der potenziellen Versandkosten bewusst sein. Die Kosten für den Rückversand liegen typischerweise zwischen 20 und 40 US-Dollar. Wir empfehlen die Nutzung eines Track & Trace-Dienstes für Ihre Rücksendung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich gemacht werden können.

Befolgen Sie diese 3 einfachen Schritte, um Ihr Produkt zurückzusenden:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an bizacn@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Paket
Sobald Sie Anweisungen von uns erhalten haben, senden Sie die Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Versandmethode mit einem Track & Trace-Code verwenden. Als Absender sind Sie für die Rücksendung verantwortlich, daher empfehlen wir dringend, eine nachverfolgbare Versandoption zu wählen.

Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto bearbeiten.

Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass Sie Ihre Kaufentscheidung manchmal überdenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich sind.

Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns unter bizacn@hotmail.com

Wichtige Hinweise:

  • Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss das zurückgesendete Produkt im Originalzustand mit allen Etiketten und Anhängern sein. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir glauben, dass die Artikel verwendet oder außerhalb unserer Kontrolle beschädigt wurden.

  • Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Expressdienst ab.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter bizacn@hotmail.com kontaktieren.