Beleid voor retourneren en terugbetaling

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. We willen het retourproces zo soepel mogelijk voor u laten verlopen.

Verzendinformatie

Onze uiterste besteltijd is 17:00 uur New York tijd (EST/EDT). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Transittijd: 6-9 werkdagen

Retourbeleid

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wij accepteren alleen retouren voor producten die in nieuwe staat, licht gebruikte staat, of geopend maar ongebruikt/onbeschadigd zijn. Artikelen moeten waar mogelijk met alle originele labels, tags en verpakking worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn. Ons magazijn bevindt zich in Azië, dus houd rekening met mogelijke kosten voor retourzending. De kosten voor retourzending liggen doorgaans tussen de $20 en $40.

De klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het retourlabel. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.

Een herbevoorradingsvergoeding van 30%, gebaseerd op de productprijs, wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wij raden aan een Track & Trace service te gebruiken voor uw retour, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren retouren.

Retourenmethode

Om een retour te starten, moeten klanten contact met ons opnemen via e-mail op bizacn@hotmail.com met hun bestelnummer en reden voor retour.

Retouren kunnen alleen worden verwerkt nadat u eerst contact met ons heeft opgenomen en retourinstructies per e-mail heeft ontvangen.

Hoe u uw product retourneert

Stap 1: Neem contact met ons op

E-mail ons op bizacn@hotmail.com met uw bestelnummer en de reden voor uw retour. Wij begeleiden u door de volgende stappen.

Stap 2: Verzend uw pakket

Zodra u instructies van ons heeft ontvangen, stuurt u de artikelen terug naar het door ons opgegeven adres. Zorg ervoor dat u een verzendmethode met een Track & Trace code gebruikt. Als afzender bent u verantwoordelijk voor de retourzending, dus we raden ten zeerste aan een traceerbare verzendoptie te kiezen.

Stap 3: Ontvang uw terugbetaling

Zodra we uw retour in acceptabele staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De herbevoorradingsvergoeding van 30% wordt in mindering gebracht op het uiteindelijke terug te betalen bedrag.

Annuleringsbeleid

Annuleringen zijn mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling.

Onze uiterste besteltijd is 17:00 uur New York tijd (EST/EDT).

Belangrijke opmerkingen

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product in nieuwe, licht gebruikte of geopende maar onbeschadigde staat zijn, met waar mogelijk alle labels en tags nog bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als wij van mening zijn dat de artikelen overmatig zijn gebruikt, beschadigd, gewijzigd, gewassen, of niet in acceptabele retourstaat verkeren.

Alle retouren worden op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in Azië gestuurd.

Als de retour is veroorzaakt door de klant, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmaatschappij.

Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via bizacn@hotmail.com.